Så här fungerar KUNDIQ

Supportplats

Skapa KUNDIQ supportforum för era projekt/tjänster. Varje forum fungerar som ett supportplats där era kunder kan ge feedback, ställa frågor och kommunicera kring er produkt.

I forumet kan vem som helst göra sin röst hörd men du kan koppla era anställda och produktspecialister till att moderera forumet och ge "officiella svar". Administratörer kan ge inlägg olika taggar såsom "Besvarad", "Ej Planerad" etc för att snabbt ge en överblick.

Ärendehantering

KUNDIQ erbjuder ett enkelt ärendehanteringssystem som användare kan använda för att skicka privata meddelanden till supporten.

Kontaktformuläret för att skapa ärenden kopplas direkt till er produkts hemsida och genom KUNDIQs administrationsverktyg kan sedan ärendena enkelt besvaras.

Feedback-knapp

Lägg en feedback-knapp på ert projekt/tjänsts websida. När en användare klickar på knappen så öppnas ett fönster där användaren enkelt kan ge er feedback utan att lämna sidan. Det finns även en separat knapp som låter användaren skicka privata ärenden.

Det går ändra text och färg på knappen.

Administration

Som administratör har du en startsida med statistik om ingående ärenden, antal ej besvarade inlägg etc.

Vi administrationsgränsnittet kan du skapa supportplatser för nya projekt, hantera användare, ändra färger och mycket annat.

Egen grafisk profil

Det är enkelt att byta grafisk profil på dina forum. Ändra färger på olika komponenter genom att peka o klicka. Inga html/css-kunskaper krävs.